Atenção: Alteramos algumas regras de nossos serviços para continuar atendendo a demanda durante a crise do coronavírus.

Confira as novas regras de serviço

Clientes que desejam emitir ou retirar mercadoria fora do horário de funcionamento da loja GOLLOG, podem solicitar o Atendimento Agendado. Tanto para embarque como desembarque do seu animalzinho. Essa opção está disponível para diversas lojas do Brasil. Consulte o CRC para detalhes e valores.

Telefone: 0300-1-465564 / e-mail: crc.cargas@voegol.com.br

O que é a GOLLOG Animais? Como posso contratar o serviço?

Entenda tudo sobre como funciona a GOLLOG Animais e saiba mais sobre como você pode contratar nosso serviço.

Caso tenha dúvidas se a GOLLOG Animais é a opção ideal para você, confira a página comparativa de serviços relacionados a pets na GOL.

Se necessário, ligue para 0300-1-465564 e converse com nossos atendentes sobre a sua viagem, para que eles recomendem o serviço ideal para você.

O transporte aéreo de animais é seguro?

Sim, as regras operacionais de segurança para o transporte aéreo de animais são dispostas por um manual da IATA (Associação Internacional de Transportes Aéreos), chamado Live Animals Regulations (LAR).

Este manual, em conjunto com regras internas e recomendações da Boeing, definem os protocolos para transporte de animais pela GOLLOG.

O número de animais transportados por voo é limitado, para garantia da segurança e do espaço necessário para que seu animal viaje tranquilo.

Onde os animais são transportados? Eles viajam no mesmo espaço das malas e outras cargas?

Não, os animais não viajam com malas e outras cargas.

Disponibilizamos uma sessão do compartimento de cargas especialmente para os animais. Esta sessão é dividida das demais, onde ficam as cargas e bagagens de passageiros.

Nesta sessão especial, as caixas de transporte dos animais são presas à fuselagem da aeronave com cintos de segurança, para evitar movimentos da caixa durante pouso e decolagem.

O ambiente é pressurizado? Qual é a temperatura?

Sim, o ambiente é pressurizado, garantindo a segurança dos animais durante o voo.

A temperatura ambiente gira em torno de 15ºC em voo cruzeiro, se mantendo em temperaturas amenas durante toda a viagem.

Durante embarque e desembarque, a temperatura ambiente em solo afetará a experiência do seu animal, sendo assim, caso seu animal tenha sensibilidade a altas temperaturas, recomendamos que agende a viagem em voos noturnos, desta forma, a temperatura será ainda mais amena durante o embarque e desembarque da aeronave.

A GOLLOG transporta todos os tipos de animais?

Todas as espécies de animais são bem-vindas para viajar pela GOLLOG, desde que:

• Tenham tamanho condizente ao tamanho máximo permitido para caixas de transporte, com altura máxima de 82cm
• Sejam espécies sem predisposições a problemas cardíacos e respiratórios
• Não haja contraindicação da IATA em relação ao transporte da espécie em questão
• Raças braquicefálicas de cães e gatos não são aceitas pela GOLLOG, devido às características de seu sistema respiratório. Ateste com seu veterinário de confiança, que seu animal não se enquadra nesta condição

Por que a GOLLOG não transporta animais com predisposição a problemas cardíacos e respiratórios?

O ar pressurizado dentro da aeronave é mais rarefeito que o ar do ambiente em terra, o que pode causar desconforto em animais com estas condições.

Animais com estas condições podem ter mais dificuldade em lidar com o espaço restrito das caixas de transporte, causando ansiedade e consequente desconforto respiratório.

Ateste com seu veterinário de confiança que seu animal não possui predisposições ou problemas cardíacos e respiratórios, mesmo que a espécie ou raça do animal não demonstre tais características.

A GOLLOG recomenda a sedação dos animais?

Não recomendamos a sedação dos animais. É importante que os animais estejam atentos e acordados durante embarque e desembarque, para que nossa equipe perceba os sinais de bem-estar.

Caso deseje medicar seu animal antes da viagem, consulte um veterinário de sua confiança sobre a dosagem correta do medicamento. Informe a equipe GOLLOG que o animal foi medicado.

O que acontece quando o animal se mostra agressivo ou estressado demais antes de embarcar?

Caso o animal demonstre comportamentos agressivos ou de extrema ansiedade antes do embarque, a GOLLOG se reserva o direito de cancelar o embarque do animal, para garantia de sua segurança. Neste caso, o cliente será contatado para que retire seu animal e remarque a viagem para outro momento.

Como a GOLLOG combate o tráfico de animais silvestres?

O GTA (Guia de Trânsito Animal), documento emitido pelo IBAMA e individual para cada animal, deve ser apresentado para viabilização do embarque. Com isso, garantimos que os órgãos competentes estão cientes sobre o transporte sendo realizado.